【苦情あり？】せんたく便の宅配クリーニングを使った口コミや保管を徹底検証！

 

せんたく便の宅配クリーニング公式ページはこちら

せんたく便の宅配クリーニングを使った口コミと評判まとめ

せんたく便を実際に使ってみた口コミを集めました。

Twitter、楽天市場、知恵袋、GoogleMapから引用しています。

せんたく便のツイッターの口コミ評判の一覧

#せんたく便 に宅配クリーニングだしてこの状態で返ってきた。どんな面して保証書同封したのか。電話してやり直ししてくれるとのことやけど5月に衣替え間に合わせたかったのに最悪。 pic.twitter.com/VT77rNiEWK

— じんまま (@NMYSNDNyDP1nXZp) 2019年11月30日

全然関係ないけどせんたく便やばい。15点パック使ったけど一点紛失された。調べたら対応も凄い雑で劣悪業者だって言ってる人いっぱいいる！

— ちゃん@歯列矯正中 (@EgT4Oftm1Nn7Fvj) 2018年11月19日

週末にネットから宅配クリーニングを依頼しましたが、集荷バッグが送られてこないため電話で問い合わせたところ、夏季休暇中でしばらく送れないとな!?そんなこと、サイトのどこに書いてある？ https://t.co/DqAbMZHEBS WEBの運用が、テキトーですねー。 #せんたく便 #宅配クリーニング

— ユーセイ＠ビジネス (@yusei_business) 2018年8月14日

せんたく便の楽天市場の口コミ評判の一覧

店側の住所記載ミスにより、宅配所に夏の1ヵ月間放置状態。
こちらから返却が遅く連絡したのをきっかけに発覚。
また、DXハンガー掛けで注文したのに、返送は普通の段ボール箱で送られてきて、衣服はしわだらけ。
再度施工して頂くも、返送時の段ボールがまたしてもハンガー掛けで無かった為、しわだらけ。
挙句にこれ以上再施工をすると利益が出ないから勘弁してくれの手紙が同封。
こちらに落ち度がないのに、店の言い分に納得がいかない。
はっきり言って最低です。
以前は、ちゃんとハンガー掛けの段ボール箱での返送でしわも無かったのに。

酷すぎるショップです。30点パックで申し込んだところ、不織布のパックが予想より小さく30点も入らなかったため、15パックに変更したいと電話をしました。そこで了解をいただき、そのまま発送、当然申込書にも15パックと記載しました。しかし、クレジットカード決済が30パックのままで決済されていたため、修正もしくは返金をお願いしたいと連絡したところ、「お客様と楽天市場の間で30パックの契約が結ばれているので返金はできない」との返答がきました。
これって詐欺と同じですよ。
問い合わせを続けていますが他のレビューの方と同じように返信が来ません。ひどすぎます。衣料品がまだ返送されていないので預けた服が心配です。もう２度と利用しないし、消費者センターにも一報を入れるつもりです。

9月5日に注文して、今か今かと到着を待っていますが9月19日現時点でもキットが届いておりません。しびれを切らしてコールセンターに電話して、電話に出た男性の方に、まだキットが届きませんと伝えたところ、かなり上からな感じで「キットは届きません。まずは集荷日をヤマトと打ち合わせしたいただくことになっています。集荷日の決定後、詰める箱を持ってヤマトさんが訪れるのでそこでクリーニングする服を詰めてください」との返答で、え？となり、その集荷日の打ち合わせはどの段階でするんだったんですか？と質問を重ねると何やら話がかみ合わず、楽天市場から注文したと伝えたら、それでしたらキットは届くとのこと。
担当の部署から折り返すけど、すぐに電話いくかはわからないっておっしゃってましたが、それって有りなんでしょうか？もしも御社の中で楽天市場から注文専用の部署が違うのであれば、そちらの問い合わせ先の電話番号を掲載すればよいことですし、私も会社勤めですが、7日以内に届くと明記しているキットが届いてない時点で、まずは社を代表して一言謝罪しますし、急ぎ調べて折り返すと自分なら伝えます。最後こちらから名前をうかがうまで名乗らず電話を終わらせようとしていましたし、ご自身が間違ってたとわかった後でも上らの対応で驚きました。
このレビューを見てクレーマーだと思う方もいらっしゃるかもしれませんが、実際に起きたことです。
10月に使う予定の夫のスーツを出したかったのですが、きちんと戻ってくるのか不安でもあります。

せんたく便の知恵袋の口コミ評判の一覧

せんたく便という滋賀県のネットクリーニングとんでもない目にあってしまい、現在訴訟を考えています。加盟団体や消費者センターへの申し立ても検討していましたが、逃げの姿勢で小狡い対応をするので、訴訟しかないと思ってます。同じような経験ある方いらっしゃいますか？

補足訴訟の兼ね合いがあるので、詳細は記載しませんでした…。簡単に申し上げると、高額な衣料品が傷物になって戻ってきました。1度は非を認めたのに、装飾の1種だからと最終的には責任転嫁を始めています。こちらから催促しないと連絡はないし、誠実な対応は期待するだけ無駄かと思っています。それでも、衣料品には強い思い入れがあり相応の代金を支払って頂きたいのです。このまま泣き寝入りはしたくないのです。

せんたく便という企業のクリーニングを使ったのですが、一緒に出したズボンのベルトを紛失されました。
問い合わせを何度もしますが2ヶ月経っても調査中との返答で、謝罪すらしません。
口コミがかなり悪いようで、クリーニング業者を失敗してとても悔しいです。
同じようなことになった方、どのように対応したのがご教示頂けないでしょうか？買ったばかりのズボンで諦めたくはないのですが(´･_･`)

せんたく便って詐欺会社？

先日、京都のせんたく便と言う宅配クリーニングにクリーニングをお願いしました。集荷も配達もクロネコだったのですが、枚数オーバーだったとのことで、追加料金を着払いで言ってきました。確認不足かと半信半疑、支払いし、すぐに開封したのですが10点までの所、７点しか入ってませんでした・・・。
お願いしたのは８点で、１点足りません。
しかも１点、ダウンジャケットが裂けていたため、すぐに電話したところ、
折り返すのでと言われ、３日経ちますが連絡もなく、昨日、再度電話したところ、
こちらの記録では13点の注文だと言われました。
ダウンジャケットが裂けてることも伝えたのですが、
日にちが経ってるので、確認も出来ないと冷たい対応で、
ほぼガチャ切りのような状態でした。

大事にしてたコートも紛失され、どう対応すればいいのか
途方に暮れております。

せんたく便と言う会社は詐欺会社なのでしょうか？

納得もいきませんし、お知恵を貸して頂ければと思います。宜しくお願いします。

せんたく便のGoogleMAP口コミ評判の一覧

安かろう悪かろうです。大切なコートが別物（ふんわり→ちりちり）になってになって返ってきました（涙）勉強になりました。

せんたく便さんの宅配クリーニングを利用して、日々の生活が楽になりました。仕事柄残業や休日出勤が多く、なかなか家事が出来ない状況が続き、スーツのアイロンはもちろんクリーニングに出す時間もありませんでした。
しかし、宅配クリーニングをいざ頼んでみると、宅急便屋さんが取りに来てくれてまたすぐにクリーニングされたものが届くので、気軽に利用できます。
リピーターだとちょっぴり安くもなるのでたくさん頼む人からしたらトータル的にいいのかも。

届いた梱包が服の重みでダンボールが折れて完全に開いた状態で届きました。テープ一本ですから当然ですね。テープは切れ梱包はしっかりしようとは考えなかったのかな？人の服を大切に扱えてない証拠です。HPでは丁寧さをうたっていましたが、残念過ぎる。これで、最初で最後の宅配クリーニングです。忙しいから便利かと思ったけど、近所のクリーニング屋さんにすればよかった。

せんたく便を使った人の口コミについてまとめ

 

せんたく便を利用している口コミを調べてみると、好意的な意見もありましたが仕上がりに対する不満や紛失などの口コミが多くみられました。

ネットで完結する利便性の高さがありその恩恵を受けることが出来たご家庭には高評価でした。

クリーニングで一番大事な仕上がりに関しての苦情が目立ちました。

紛失等や破損に関してのクレームや問題があった場合のアフターフォローの対応が悪く、コールセンターでの対応も時間がかかったり、謝罪にならないような上から目線の対応だったり問題が目立ちました。

お問い合わせの際には実店舗がないためコールセンターを経由するかメールでの問い合わせとなることも問題のようです。

全体的に悪評が目立ちました。

せんたく便の宅配クリーニングの口コミから分かった品質や特徴

せんたく便の口コミを調べてみて分かった、品質や特徴をまとめました。

クリーニングの出し方なども解説しています。

せんたく便の宅配クリーニングの特徴は？

母体である株式会社ヨシハラは滋賀県内にクリーニング店として36店舗の事業所があり、同県内にクリーニングの工場を2軒所有しています。そのクリーニングノウハウを利用し「せんたく便」を運営しています。

大きな特徴は

1. ネット完結型で24時間依頼が出来ます。ネット完結型のお店であるゆえに実店舗が存在しません。お問い合わせ等は電話・メールでの連絡になります。
2. 往復にかかる配送料が無料です。（集荷はヤマト運輸にて行います。）基本的には全国送料無料で、北海道・沖縄・離党の一部地域は別途送料がかかります。
3. 料金設定が非常にシンプルで、「各パック料金＋オプション」となっています。（送料・手数料、しみ抜き、再仕上げ無料です。）
4. コートやダウンやスーツなどクリーニングに持ち込みにくい高級品を得意としています。コスプレパックなどあまり一般的ではないニッチな分野にも力を入れています。

せんたく便の宅配クリーニングの頼み方は？

大きく分けて4つの工程に分けられます。

1. 注文　スマートフォンやパソコン・電話にて注文を行います。
2. 配送、店舗によるお預かり　　ヤマト運輸が引き取りに伺います（もしくはコンビニに持ち込むことも可能です。）。即日出荷も可能です（初出荷時はダンボールを持参されるので、そういったものを準備する必要はありません。）。
3. クリーニング・保管
4. お届け、ご返却　　コースにもよりますが、一部地域になりますが、最短5営業日でお返しすることが出来るようになっています。

また、2回目以降は利用料金が安くなるので継続して利用する人にはメリットがあります。

せんたく便の宅配クリーニングの品質はどうだった？

衣類が破けていた、シミがついて帰ってきた、出す前より汚くなって帰ってきた紛失があったなど,肝心のクリーニングの質に関しては厳しい意見がほとんどでした。

もちろん悪い意見が取り上げられやすいのが口コミの特徴ではありますがそれでも厳しい意見がほとんどでした。

せんたく便の宅配クリーニングの口コミを調査してわかった悪い点

全体的にデメリットの意見が目立ちました。

集荷から宅配までのすべての工程で苦情がありました。

クリーニングに出したはいいが帰ってこなくなったので連絡をしたが、配送業者とたらいまわしに時間がかかった。

などの意見があり、大切な衣類を様々なリスクから守るには別のお店に依頼した方が良いのではないか？とさえ思いました。

せんたく便の宅配クリーニングの口コミを調査してわかった良い点

口コミを総合すると、特に忙しい人に好評で、ネットのみで家を出ることなくクリーニングが完結する利便性とクーポン等の割引も多く利用しやすい点が多く評価されています。

せんたく便の宅配クリーニングの料金を商品別に比較

	ワイシャツ	スーツ	ブラウス	布団
画像
料金	初回：996円（1点当たり） 2回目以降：936円（1点当たり）	初回：996円（1点当たり） 2回目以降：936円（1点当たり）	996円（1点当たり） 2回目以降：936円（1点当たり）	初回：9800円 （1点当たり4900円） 2回以降：9100円 （1点当たり4550円）
備考	お値段最安が5点の最速パック：4980円～	お値段最安が5点の最速パック：4980円～	お値段最安が5点の最速パック：4980円～	布団パック オプション：配送料無料、しみ抜き無料、再仕上無料 防虫・防カビ加工は6300円 シングル～ダブルは1点分 クイーン・キングサイズは1点で2枚分

※上記はすべて税抜き表記です。

利用いただけるせんたく便の料金は、最速パック　（ワイシャツ・スーツ・ブラウス含む）5点～　4980円（税抜き）、保管パック　5点～　6780円（税抜き）、ふとんパック　2点パック　9800円（税抜き）、コスプレパック　1点（上下セット）5980円（税抜き）、ゆかたパック　1点　5980円（税抜き）、くつパック　2足パック　12800円（税抜き）になっています。

せんたく便の宅配クリーニングと他の人気クリーニングを徹底比較

	ポニークリーニング	リネット	リナビス	せんたく便の宅配
画像
料金	220円～	145円～	940円～ （高額商品も可）	996円
品質
宅配
返金保証
再仕上げ無料
評価

「せんたく便」の場合、通常衣類のクリーニングでは、5点以上からの利用になってしまうので1点当たりでみると料金は割高になってしまいます。

ただし、オプションも含むのでトータルで見ると割安になる場合もあります。

せんたく便の宅配クリーニングの保管サービスについて解説

せんたく便の保管サービスについてです。

せんたく便では保管パックという名称で利用できます。

せんたく便では最長11カ月、クリーニングの衣類を預かってもらうことが出来ます。

衣替えの時期でクリーニング業者が忙しくなる、繁忙期以外で衣類をお預かりして、ある程度衣替えが落ち着いた、閑散期に衣類を長期にわたって預かるサービスになります。

夏場と冬場では預かれる期間に違いがあります。

夏場の時期であれば、注文機関が9/1～1/31までが注文期間となり、返却期間が 3/1～5/31までで、注文期間の9月から最長9か月間の預かり期間となります。

冬場衣類が2/1～8/31までが注文期間となり、9/11～2/31までのお預かりになり、2月1日～最大11か月間預かることが出来ます。

季節もの衣類の場合だと預けてから次回使うまで預かってもらうことも出来るので、自宅での保管では衣類がかさばったり、カビなどのリスクを考える必要がないというのは非常に助かります。

また2回目以降の利用の場合は、リピート料金となり若干お得になります。

預けている間の保管料は無料になっているので、クリーニングを利用するときに支払う金額以上に支払うお金が変わらないのはわかりやすくて良いと思います。

せんたく便の宅配クリーニングに苦情はあった？

確認できただけでも非常に多くの苦情がありました。

お店のホームページを見てみると非常にクオリティが高く、品質保証されている印象を受けます。

実際の口コミを見てみると、品質、配送、電話対応あらゆる場面での苦情が取り上げられていました。

苦情に対してのコールセンターの対応も上から目線だったり、謝罪する状況でも謝罪になってなかったり質は悪いです。苦情対応が苦情になっているという事態も見受けられました。

せんたく便の宅配クリーニングで浴衣は頼める？

せんたく便で浴衣を頼むことは可能です。

その場合は「浴衣パック」でのご利用になります。通常のパック料金としてではなく、別のコース扱いになりますのでご利用の際には注意が必要です。

浴衣もしくは、帯で合わせて4点が基本数量（かつ専門の集荷BOXに入りきれる量）となっています。1点超過するごとに1000円の超過料金が発生します。

集荷から最短5日、最長で90日のお預かりとなっています。

料金は1コース5980円（税抜き）となっています。

2回目以降のリピート利用の方は300円引きです。

4点以上利用しなければ割高になってしまいます。

せんたく便の宅配クリーニングを使う際に気になるQ＆A一覧

番号	質問
１	料金はいくらでしょうか？
２	(せんたく便とは)どんなサービスですか？
３	料金はいつどうやって払うの？
４	預けてから何日後に出来るの？
５	指定枚数より多く入れたらどうなるの？

せんたく便を使う際に気になる疑問や注意点をまとめました。

下記で詳しく解説していきます。

１．料金はいくらでしょうか？

せんたく便では、最速５パック4,980円(税別)や最速１０パック6,980円(税別)の２種類があります。
リピート割引でさらに300円お値引きいたしております。

2.(せんたく便とは)どんなサービスですか？

お客様のクリーニング品や、ランドリー品を宅急便を使って配達させて頂くサービスです。即日集荷で最短5日後から最大60日でクリーニング品をお届けします。

3.料金はいつどうやって払うの？

基本的にはお客様にクリーニング品をお届する際に、代引きでお支払頂きます。
クロネコヤマトのコレクトサービスのでお支払いになります。
現在現金のみの取り扱いになります。
クレジットカード決済も可能ですがWebからのクレジット登録が必要です。
また、保管パックは、ネットプロテクションズの「後払いAir」が基本になっております。

4.預けてから何日後に出来るの？

弊社到着後3日後に返送させて頂きます。
お預かりからお渡しまで約5日でお手元に届く事になります。
詳しくは最速パックの紹介ページをご覧ください。

5．指定枚数より多く入れたらどうなるの？

一点超過につき一律700円（税別）頂きます。
※保管パックは１点あたり600円（税別）となります。
(保管パックの料金改定は、２０１８年２月からとなります。それ以降は、１点あたり８００円(税別)となります。)

せんたく便の宅配クリーニングの基本情報まとめ

正式名称	せんたく便の宅配/せんたく便
会社名	株式会社ヨシハラ
住所	〒522-0026 滋賀県彦根市大堀町380－1
電話番号	0749-24-0425
返金保証等	クリーニング事故賠償基準に準じます。返金制度はありません。